المساعدة والأسئلة الشائعة

نحن نتفهم ذلك تمامًا، ونغير رأينا أيضًا! ورغم أننا نتمنى أن نتمكن من ذلك، إلا أنه بمجرد تقديم طلب، لا يمكننا تعديله أو إلغاؤه في الوقت الحالي. ونأمل أن يكون لدينا فترة إلغاء يومًا ما في المستقبل.

إذا لم يناسبك المنتج، فتأكد من استبداله بطراز مفضل أو إرجاعه لاسترداد المبلغ. للتذكير، الشحن المحلي للإرجاع مجاني.

نريد أن نتحدث إليك أيضًا! اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات. سنحرص على الرد عليك خلال 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة ستتلقى ردًا يوم الاثنين التالي، ولكن ربما قبل ذلك.

نقوم حاليًا بالشحن إلى الولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة أخرى، يرجى الاتصال بنا.

يستغرق الشحن القياسي عادةً من 3 إلى 5 أيام. يتوفر الشحن في اليوم التالي لجميع الطلبات المحلية (مقابل رسوم إضافية). تعتمد أوقات الشحن الدولية على المنتجات والوجهة (تقديرًا عند الدفع).

يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يجب إرجاع المنتجات في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وأن تكون غير مستهلكة/غير مستخدمة، وأن تكون العلامات لا تزال مرفقة بها، وأن تتضمن جميع العبوات الأصلية.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 7 أيام من تاريخ استلامنا للمنتجات.

• نعم، خصوصيتك وأمنك هي أولوياتنا القصوى.
• نحن نستخدم تشفيرًا متقدمًا وخوادم آمنة لحماية معلوماتك الشخصية ولا يمكن لأحد الوصول إلى بياناتك الشخصية.

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى قسم "ملفي الشخصي"، ثم قم بتحرير تفاصيلك.
• تذكر أن تحفظ التغييرات قبل الخروج.

• انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في صفحة تسجيل الدخول واتبع الإرشادات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

• أدخل رمز العرض الترويجي الخاص بك عند الدفع في الحقل المخصص أسفل منتجاتك.
• سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا قبل الدفع.